Política de privacidad de Golden Euro

En Golden Euro nos tomamos en serio la protección de datos. Esta política explica qué información recogemos cuando usas el casino, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella. Al prestar servicio a jugadores en España, tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El uso de cookies y tecnologías de seguimiento se detalla aparte, en nuestra política de cookies, que complementa este documento.

Qué datos recogemos

Recogemos datos de identidad, como tu nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad; datos de contacto, como el correo, el teléfono y la dirección; y datos financieros, como la información de la tarjeta o del monedero que uses para pagar. A eso se suman los datos de transacciones (depósitos, retiradas y apuestas) y los datos técnicos de tu visita, como la dirección IP, el navegador y el dispositivo. También guardamos tus preferencias de cuenta y de comunicación, y si nos escribes al soporte, el contenido de esa conversación para dar seguimiento a tu consulta.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para abrir y mantener tu cuenta, procesar pagos y gestionar el juego, lo que forma parte del contrato que tienes con nosotros. Otra parte responde a obligaciones legales: la verificación de identidad y las comprobaciones contra el blanqueo de capitales nos obligan a tratar cierta información. La prevención del fraude y la mejora del servicio se apoyan en nuestro interés legítimo, mientras que el envío de promociones o el uso de cookies no esenciales se basan en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando hace falta: con los proveedores de pago que procesan tus transacciones, con los servicios que verifican tu identidad, con las autoridades cuando la ley lo exige y con los proveedores tecnológicos que mantienen la plataforma. Todos ellos quedan obligados por contrato a proteger tu información y a usarla únicamente para la finalidad acordada.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos. Tras el cierre, la normativa de prevención de blanqueo nos obliga a guardar cierta información durante varios años antes de eliminarla. Algunos datos agregados y anónimos pueden conservarse más tiempo con fines estadísticos.

Tus derechos y tu seguridad

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se borren, limitar su tratamiento, oponerte a él o solicitar su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al soporte y te responderemos en el plazo que marca la ley. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En lo técnico, ciframos la información con protocolos SSL/TLS, la guardamos en entornos protegidos y aplicamos controles de acceso. Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tu información, actuaríamos conforme a la normativa y te avisaríamos cuando corresponda. Como operamos desde Antigua y Barbuda, fuera del Espacio Económico Europeo, cualquier transferencia internacional de tus datos se rodea de las garantías que exige el RGPD.